myBrain Technologies est une startup de neurosciences qui développe Melomind, une solution d'entraînement cérébrale basée sur le principe du neurofeedback. Développée en partenariat avec l'Institut du Cerveau et de la Moelle épinière, elle est composée d'un casque de mesure EEG, couplée à une application mobile.
Melomind combine un casque EEG et une application mobile de neurofeedback pour apprendre à réguler son stress via un entraînement cérébral. Le défi principal ne résidait pas dans la technologie, mais dans son adoption : la pratique du neurofeedback est peu connue, peu gratifiante à court terme, et la mise en place du dispositif introduit une friction forte dès la première utilisation.
Utilisé en milieu clinique depuis les années 60, le neurofeedback est une pratique peu connue du grand public. S’apparentant à de la méditation guidée, elle nécessite un casque EEG avec des capteurs à positionner précisément sur le crâne. Sa valeur n'est perceptible qu'après une pratique régulière sur plusieurs semaines.
Comment rendre accessible, compréhensible et engageante une pratique neuroscientifique complexe, avec un dispositif physique contraignant, auprès d'un public qui n'en a jamais entendu parler ?
Seul au pôle design, j'ai pris en charge l'ensemble de l'expérience produit digitale : définition de la stratégie d'amélioration, priorisation des chantiers, conception UX/UI, et interface entre les neuroscientifiques, les développeurs et la direction.
J'ai adopté une démarche d'amélioration continue par incréments, en priorisant chaque chantier pour augmenter le plus rapidement possible l’expérience utilisateur.
Les 4 électrodes doivent être positionnées précisément sur le crâne pour que le signal EEG soit lisible. Sans connexion correcte, la session ne peut pas démarrer.
Une partie des utilisateurs restait bloquée à cette étape lors des tests, rendant l'ensemble du produit inaccessible.
Sans accès à la session, aucune autre amélioration n'a de valeur. J'ai fait du tutoriel de pose du casque le premier chantier : un écran de pose entièrement revu, précédé d'un tutoriel vidéo montrant le positionnement exact des électrodes.
Ensuite un effort conséquent a été réalisé sur l’on boarding. Le premier niveau du programme instaure le principe de neurofeedback de manière progressive.
Un seul indicateur existait en fin de session : les « secondes de calme », défini par un seuil arbitraire appelé « seuil de relaxation » et présenté sans contexte, rendant peu palpables les résultats de la session.
Les neuroscientifiques s'opposaient à toute notion de « seuil de relaxation », jugée trop binaire. Ma proposition initiale de simplifier les résultats en un seul indicateur clair était, de leur point de vue, scientifiquement inexacte.
La sortie par le haut a été de proposer deux seuils créant trois zones distinctes : relaxation profonde, état de calme et état actif. Cette décision apportait de la granularité au résultat, le rapprochant de la réalité scientifique tout en aidant à la lecture.
L'ajout d'une courbe d'intensité sur toute la durée de la session a fait l’unanimité : elle correspond exactement à la réalité du signal EEG et rend le résultat visuel sans le déformer.
Le volume de sessions diminuait au fur et à mesure de l'avancée dans le programme, alors que c'est précisément là que la régularité de la pratique est la plus importante. Les séances atteignaient jusqu'à 21 minutes, difficiles à intégrer dans un quotidien chargé.
L'équipe scientifique était opposée aux sessions libres hors programme, au motif que la durée imposée des séances renforce le caractère prescriptif du produit et maximise les bénéfices cliniques.
J'ai défendu l'inverse. Un utilisateur qui n'a pas le temps disponible ne fait pas de session du tout. Une session courte sur le pouce maintiendrait la régularité de la pratique.
Les données d'usage ont confirmé cette prédiction : l'ajout des sessions libres a généré une augmentation d'environ 20% du volume d'utilisation.
